Document legal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026

Document în lucru — în așteptarea revizuirii juridice finale. Conținutul de mai jos reflectă intenția curentă a SPOCOI și poate fi modificat înainte de lansarea publică a serviciului.

Dacă ai gânduri de suicid, de auto-vătămare sau de a răni pe altcineva

Oprește-te din conversația cu AI-ul și caută imediat ajutor real. SPOCOI nu este un serviciu de urgență și nu poate interveni într-o criză.

Servicii de urgență: 112
Linia armonizată UE de sprijin emoțional (disponibilă în majoritatea statelor membre): 116 123

Dacă numărul de mai sus nu funcționează acolo unde ești, sună la numărul local de urgență sau mergi la cea mai apropiată unitate medicală.

Această politică descrie cum Delgra SRL (Moldova), operatorul curent al spocoi și parte din grupul SPOCOI alături de SPOCOI OÜ (Estonia, societate holding, în curs de înregistrare), colectează, folosește și protejează datele tale.

Ne conformăm principiilor GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor). Infrastructura care stochează datele utilizatorilor este găzduită în Uniunea Europeană — baza de date rulează pe Supabase, în regiunea Frankfurt, Germania.

Vârsta minimă

Vârsta minimă pentru a utiliza spocoi este 16 ani. Utilizatorii cu vârsta între 16 și 18 ani pot folosi serviciul doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore legal. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.

Ce date colectăm

Date de cont: adresă de email, limbă preferată și un nume de afișare opțional, pe care îl poți seta ulterior din setările contului.
Jurnale de conversație: conținutul discuțiilor purtate cu AI-ul, prin voce sau text.
Date tehnice și de utilizare: tip de dispozitiv, sistem de operare, adresă IP aproximativă, statistici de utilizare a aplicației.
Date de plată: pentru utilizatorii cu abonament plătit, plățile sunt procesate de Stripe; spocoi nu stochează numărul complet al cardului tău.

Baza legală a prelucrării

Procesăm datele de cont și conținutul conversațiilor pentru că e necesar ca să-ți oferim serviciul la care te înscrii (executarea unui contract). Acolo unde o conversație dezvăluie informații despre sănătate sau alte categorii speciale de date despre tine, ne bazăm pe consimțământul tău explicit, dat printr-o căsuță separată și specifică la înregistrare — nu inclus implicit în acceptarea generală a termenilor. Poți retrage acest consimțământ oricând, dezactivând personalizarea din setările contului sau ștergându-ți contul; retragerea nu afectează prelucrarea deja efectuată.

Prețuri adaptate locației tale

Pe pagina de prețuri, determinăm automat regiunea ta (Moldova, România sau restul Uniunii Europene) pe baza adresei IP aproximative a conexiunii tale, ca să-ți arătăm prețul potrivit fără să te punem să alegi manual. Această verificare se face în timp real, la fiecare vizită — nu construim un istoric al locațiilor tale în scop de preț.

Detecția automată se poate înșela ocazional (de exemplu, dacă folosești un VPN sau ești în roaming). Dacă prețul afișat nu corespunde țării tale, scrie-ne la support@spocoi.co și clarificăm situația manual.

Cookie-uri și tehnologii similare

spocoi nu folosește cookie-uri de publicitate sau analytics și nu rulează scripturi de tracking de la terți. Setăm doar două cookie-uri strict tehnice, ambele necesare funcționării serviciului:

un cookie de sesiune, setat când te autentifici, ca să rămâi conectat între vizite — șters când te deloghezi sau când sesiunea expiră;
un identificator anonim de dispozitiv (un id aleatoriu, nu o amprentă a dispozitivului), păstrat până la 1 an, folosit exclusiv pentru a preveni abuzul formularelor de înregistrare și waitlist (de exemplu, o persoană care creează multe conturi gratuite la rând). Nu e folosit niciodată pentru publicitate, analytics sau urmărirea activității tale pe serviciu.

Cine mai procesează datele tale (sub-procesatori)

Împărtășim date cu un număr mic de furnizori specializați, doar în măsura necesară pentru a rula serviciul:

Supabase (bază de date și autentificare), găzduit în Frankfurt, Germania — în UE.
Anthropic (modelul AI care alimentează conversațiile, personalizarea prin memorie și rezumatele zilnice), companie din Statele Unite. Trimiterea conținutului conversațiilor către Anthropic e ceea ce permite AI-ului să-ți răspundă. Suntem în curs de formalizare a unui Acord de Prelucrare a Datelor și a Clauzelor Contractuale Standard UE cu Anthropic pentru a guverna acest transfer; până la finalizare, tratează acest transfer ca o limitare cunoscută și disclosată, nu ca o garanție deja stabilită.
Vercel (găzduire și livrare de conținut).
Stripe (procesare plăți, doar pentru nivelurile plătite) — vezi mai jos.

Nu vindem datele tale și nu le împărtășim cu nimeni în scopuri proprii de marketing.

Cât timp păstrăm datele

Retenția depinde de tipul de date:

Mesajele din conversații (conținutul brut, text/voce): păstrate 30 de zile, apoi șterse automat și permanent printr-un job automatizat.
Rezumatele zilnice ale conversațiilor și check-in-urile de dispoziție: păstrate și ele 30 de zile, apoi șterse automat.
Memoria de personalizare (fapte specifice pe care AI-ul le reține despre tine, când personalizarea e activă): păstrată cât timp contul tău e activ. Poți vedea și șterge intrări individuale de memorie, sau dezactiva complet personalizarea, oricând din setările contului; asta nu șterge automat intrările deja extrase, decât dacă le ștergi tu manual.
Înregistrările anti-abuz (adresa IP și identificatorul anonim de dispozitiv descris mai sus, legate de încercări de înregistrare/waitlist): păstrate 30 de zile, apoi șterse automat.

Poți solicita oricând ștergerea datelor tale mai devreme, contactându-ne la support@spocoi.co, sau ștergându-ți direct contul din setări. Unele date (de exemplu, cele legate de facturare) pot fi păstrate o perioadă mai lungă, atunci când legea o cere.

Drepturile tale conform GDPR

Ca utilizator din Uniunea Europeană sau din Republica Moldova, ai dreptul:

de acces la datele tale personale;
de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
de ștergere a datelor tale („dreptul de a fi uitat”);
de portabilitate a datelor, într-un format structurat;
de opoziție față de anumite prelucrări ale datelor tale, sau de a cere restricționarea lor;
de a-ți retrage consimțământul oricând, acolo unde ne bazăm pe el;
de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere a protecției datelor (în Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal; într-o țară UE, autoritatea locală), dacă consideri că ți-am gestionat greșit datele.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la support@spocoi.co. Vom răspunde în 30 de zile.

Securitate și notificarea breșelor

Datele sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus. Accesul la infrastructură este limitat prin controale de acces bazate pe rol, disponibile doar echipei care are nevoie efectivă de acces pentru a opera serviciul. Dacă are loc o breșă de date personale care poate afecta drepturile sau libertățile tale, vom notifica autoritatea de supraveghere competentă în termenul cerut de lege și îi vom informa pe utilizatorii afectați fără întârzieri nejustificate.

Legătura cu limitele AI-ului

Pentru detalii despre cum sunt folosite conversațiile în raport cu AI-ul și limitele acestuia, vezi pagina Despre AI.

Contact

Pentru orice întrebare despre confidențialitate, scrie-ne la support@spocoi.co.